空港調整席

国際線の飛行機に乗る時にインボラを期待していない、というと嘘になる。が、インボラされたら、その月は幸せな一カ月だと思うようにしている。過度な期待を抱くのはかえってストレスになる。しかし、良い席を確保する努力は別だ。頑張って、空港調整席を確保するのだ。空港調整席は、事前に予約できない座席で、非常口席、エクストラ・レッグルーム席、バルクヘッド席などがある。結果として空港調整席は他の席に比べて若干広々としていて魅力的な座席なのである。特に非常口席とエクストラ・レッグルーム席を確保するための競争はし烈。大型機でも最大で12席しかないのだから。。。ここを、旅慣れた旅行者、特に欧米人と争わなければならない。空港調整席の運用は航空会社や機材によって異なり、空港調整を有料で行う航空会社も増えてきた。良い席を確保するためには、とにかくチェックインは早めにする。そして、必ず有人のチェックインカウンターでリクエストを出す。私は、空港のチェックインカウンター以外の場所では見せたことがないような、とびっきりの笑顔で「もし、空いていたらで構わないのですが、”非常口席”か”エクストラ・レッグルーム席”が空いていたら座席を変更していただけないでしょうか」と丁寧にリクエストする。そう、笑顔と控えめで丁寧な言葉遣いが大切。「非常口席」は非常口の横の席で足を延ばすスペースがある上、CAさんとご対面できるシート。「エクストラ・レッグルーム席」は非常口ではないが前方に足を延ばすスペースがある席で、機材によって無い場合もある。「足を延ばすスペースがある席」というと何となくイヤらしいので、ちょっと気取って「エクストラ・レッグルーム席」と言っている。もし、幸運にも希望した座席が空いていた場合、チェックインカウンターのスタッフがコンピュータのディスプレイ（ANAならable-Iの端末）を見ながら「非常口席が空いています。窓側と通路側どちらがご希望ですか？」と聞いてくる。「通路側をお願いします」と笑顔で答えると、彼女（女性という前提、というか願望（笑））は、おもむろに手元にある受話器を取って「NH1076、24Cブロックお願いします」→「はい。はい。OKですか？はい。お願いしまーす（カチャ）」→「ご希望のお席は空いていますが、英語で会話がおできになりますか？」と聞いかれるので、「はい」と機械的に答える。私は、「いいえ」と答えたことがないが、必ず「はい」と答えること。相手に英語で「Is this a pen?」と聞かれて「No」と答えられれば胸を張って英語での会話ができると言って良い。「ご希望のお席に変更いたしました。搭乗口は51番、搭乗開始は16時55分の予定です。ラウンジの場所はご存知ですか」、「では、行ってらっしゃいませ」で終了である。本来、非常口席を利用するには安全規定上の条件を満たしていなければならない。非常口席を利用するための安全規定は、航空会社や国によって異なるが、だいたい次のようなものだ。①から⑥はチェックイン時にチェックインカウンターのスタッフがパスポートの記載内容、スタッフとの会話、外見の目視によって勝手に確認される。聞かれるのは⑦だけだ。ちなみに、JALが定める非常口座席に着席できる条件には⑦に該当する規定がないが、一応英語での会話が可能か聞かれる。

【非常口座席に着席できる条件（ANAの場合）】
①満15歳以上
②子供（国内線：満8歳未満、国際線：満12歳未満）を連れていない
③搭乗に際して付き添いや係員の手伝いを必要としない
④緊急脱出時に同伴者の援助をする必要がない
⑤航空機ドアの開閉等、緊急脱出の援助を実施することができる
⑥脱出手順の案内及び乗務員の指示を理解し、他の乗客へ口頭で伝えられる
⑦日本語または英語で会話できる

幸運にも非常口席かエクストラ・レッグルーム席が確保できれば、空の旅は快適になることが約束されたも同然だ。ちなみに、非常口席の窓側席は飛行機の壁面側に圧迫感があり、狭く感じるのでなるべく通路側が良い。また、リクエストしてないのに非常口席かエクストラ・レッグルーム席を割り当てられてしまったが、非常口座席に着席できる条件を満たせない場合などは申し出れば座席を代えてくれる。反対に悪い席というのも存在する。良い・悪いは人それぞれ違うものだが。。。私は、いつもWebでの予約・購入時に”悪くない席”を指定しておいて、空港で交渉することにしている。

【SeatGuru】　http://www.seatguru.com/

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コメント 1

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